Informations sur les exigences de la loi européenne sur la protection des données

Les produits :

SOLARWATT Inverter vision one

SOLARWATT Inverter vision three

SOLARWATT Battery vision

SOLARWATT Charger vision

SOLARWATT Charger max

SOLARWATT Battery flex

(tous en combinaison avec SOLARWATT Manager)

Fabricant (détenteur des données) : Solarwatt GmbH

Contact : datenschutz@solarwatt.com

Données générées par le système

Les appareils Solarwatt Inverter, Battery et Charger génèrent des données relatives à leurs performances, à leur utilisation et aux conditions environnementales.

a) Nature et caractère des données :

Le système est en mesure de générer les catégories de données suivantes :

• Données énergétiques telles que la production d'énergie solaire (kW, kWh), l'état de charge/décharge de la batterie (kWh, %), l'état de charge (%), la consommation d'énergie domestique provenant du réseau/de l'énergie solaire/de la batterie (kW, kWh)... vous trouverez une liste actualisée dans les tableaux ci-dessous.
• Données de performance telles que la température des cellules de la batterie (°C), le temps de fonctionnement du système, les mesures de tension et de courant... vous trouverez une liste actuelle dans les tableaux suivants.
• Données de fonctionnement telles que l'état du système (par ex. charge, décharge, veille), les réglages du mode de fonctionnement (par ex. consommation propre, temps d'utilisation) et les journaux d'événements (par ex. pannes de secteur)... vous trouverez une liste actualisée dans les tableaux suivants.
• Données de diagnostic telles que les codes d'erreur et les rapports d'erreur système... vous trouverez une liste actualisée dans les tableaux suivants.

a.1) Données cloud EMS et de surveillance

Les données cloud qui n'ont pas de représentation locale directe sont générées à l'aide d'autres données. Par exemple : la date de production (dateOfProduction) est dérivée du numéro de série de l'appareil.

SOLARWATT Inverter visioon

SOLARWATT Inverter vision Compteur

SOLARWATT Battery vision

SOLARWATT Charger vision

SOLARWATT Charger max

SOLARWATT Battery flex AC-1 (DC : quantité partielle)

AC-Sensor de la SOLARWATT Battery flex AC-1

a.2) Données du cloud de maintenance

SOLARWATT Inverter vision & SOLARWATT Battery vision

b) Fréquence de génération des données :

La plupart des données sont générées en continu et quasiment en temps réel pour permettre un contrôle et une optimisation locaux, et sont généralement téléchargées vers le cloud toutes les 1 à 5 minutes pour permettre la surveillance du système et la maintenance à distance.

c) Volume estimé des données :

Le volume estimé des données générées est d'environ 200 Mo par jour.

d) Cheminement des données

Veuillez consulter le schéma de communication.

Utilisation de vos données

a) Utilisation prévue par le fabricant :

Solarwatt GmbH, en tant que propriétaire des données, peut utiliser les données non personnelles générées par votre installation sur la base de l'accord contractuel aux fins suivantes :

• (finalité principale) Télédiagnostic & télémaintenance : pour identifier et résoudre les problèmes éventuels avec les systèmes du client, y compris de manière proactive.
• Amélioration des produits : analyse des performances de notre parc d'appareils afin d'améliorer le matériel et les logiciels des produits actuels et futurs.
• Analyses agrégées : pour créer des ensembles de données agrégées et anonymes à des fins de recherche sur l'intégration des énergies renouvelables dans le réseau, les tendances en matière de performances et la gestion du portefeuille de produits.

Vos données personnelles ne seront pas utilisées à d'autres fins sans votre consentement explicite.

b) Partage des données avec des tiers :

Nous ne communiquerons pas vos données à des tiers, sauf si vous nous en donnez expressément l'instruction (voir la section "Vos droits et votre accès aux données", partie b)). La seule exception est le respect des exigences légales ou réglementaires.

Vos droits et votre accès aux données

Vous avez le droit d'accéder aux données générées par votre produit, de les partager et de les supprimer.

a) Comment accéder à vos données :

Vous pouvez accéder à toutes vos données à tout moment et gratuitement[1]. L'accès se fait "by design" par les méthodes suivantes :

• SOLARWATT Home app (application mobile) : Vous pouvez consulter et analyser l'ensemble de vos données actuelles et l'historique des données dans un format complet adapté à l'écran mobile via votre compte utilisateur.
• SOLARWATT Manager portal (web app, disponible uniquement avec l'abonnement SOLARWATT Home plus) : Vous pouvez consulter et analyser l'ensemble de vos données actuelles et l'historique des données dans un format complet depuis votre compte d'utilisateur. Vous pouvez télécharger l'historique des données via le menu Analyse.
• Vous pouvez demander une exportation de données via datenschutz@solarwatt.com - Solarwatt vous fournira alors des fichiers CSV structurés et lisibles par une machine, contenant des données historiques pour tous les points de données des installations stockées dans le serveur cloud de surveillance et de configuration.

b) Comment partager vos données avec des tiers :

Actuellement, il n'existe pas de fonction intégrée de "partage des données". Pour partager des données avec un tiers, veuillez demander une exportation de données.

c) Comment supprimer vos données :

Vous pouvez demander la suppression des données historiques associées à votre compte.

• Pour faire une demande, vous devez suivre deux étapes :
  • Supprimez votre compte utilisateur dans les paramètres utilisateur de l'application SOLARWATT Home app (cela déconnectera et supprimera les données stockées sur le serveur cloud de surveillance et de configuration)
  • Envoyer une demande de suppression à datenschutz@solarwatt.com pour supprimer et déconnecter également la connexion au serveur Maintenance Cloud
• La suppression sera terminée dans les 30 jours. Veuillez noter que la suppression de vos données limitera notre capacité à fournir certains services de diagnostic à distance et aura un impact sur la garantie de votre produit (voir vos conditions de garantie).

d) Durée de conservation des données :

• Les données générées par votre système seront conservées pendant toute la durée de vie du produit afin de vous fournir un historique complet, à moins que vous ne demandiez leur suppression.

[1] À l'exception des fonctions disponibles uniquement avec l'abonnement SOLARWATT Home plus