SARL Olivier Richard : installateur de proximité
La SARL Olivier Richard, société d’installation photovoltaïque grayloise existe depuis 1991. A l'origine, l’activité était orientée vers l’électricité générale, mais dès 1993, l’entreprise a fait le choix de se développer dans les énergies photovoltaïques.
Témoignage de l'installateur
Pour quelles raisons le particulier a installé 47 panneaux solaires sur sa maison ?
Le porteur de projet dispose d’une maison ayant été agrandie à deux reprises avec une piscine chauffée. Constatant une consommation électrique de 27 000 kWc par an, comprenant deux pompes à chaleur pour sa maison, une pour sa piscine, une climatisation et une cave à vin, le particulier a fait le choix d’investir dans une solution photovoltaïque. Ainsi, il souhaite autoconsommer sa propre énergie afin de baisser ses factures d’électricité, mais également revendre l'énergie produite en surplus au réseau.
Quelles étaient les spécificités techniques de cette installation ?
Cette installation est réalisée sur une maison construite en trois fois. Il fallait prendre en compte et régler les différences de niveaux entre les toits. Les tuiles étant standard, nous n’avons pas rencontré de difficultés dans l’installation.
La plupart des maisons disposent d’un courant monophasé, celle-ci en faisait partie. Il a donc fallu la faire passer en triphasé puisque le bâtiment est énergivore.
Comment accompagnez-vous vos clients dans leurs démarches ?
90% de nos clients sont déjà conscients de l’intérêt d’investir dans une solution photovoltaïque. Les motivations sont généralement économiques (diminuer ses factures, valoriser son bâtiment) mais de nombreux producteurs souhaitent agir pour la transition énergétique.
Pour accompagner nos clients dans leur pédagogie, nous prenons soin de discuter avec eux, de leur expliquer et de leur montrer la discipline à adopter.
Pourquoi proposez-vous uniquement des panneaux solaires Solarwatt à vos clients ?
Nous avons fait le choix d’installer uniquement des panneaux bi-verre Solarwatt pour les projets de nos clients. Pour nous, travailler avec un unique fournisseur, c’est travailler avec confort et confiance. Ce choix a été également réalisé pour savoir anticiper et gérer correctement les projets (suivi, stocks...).
Ce qui nous a plu chez Solarwatt, ce sont les garanties et assurances qui permettent de rassurer les porteurs de projet. Solarwatt est une marque allemande qui maîtrise ses produits. La technologie de ses panneaux, notamment des modules bi-verre est exceptionnelle. C’est simple, nous avons fait un choix de qualité et nous sommes satisfaits.
Comment expliquez-vous votre proximité avec vos clients ?
Notre atout, c’est la proximité que nous avons avec nos clients. Géographiquement, nous sommes bien situés : la ville de Gray comporte 10 000 habitants, ce qui fait que nous sommes physiquement proches des porteurs de projet.
Nous ne recherchons pas nos clients, c’est eux qui viennent à nous. De bouche à oreille, les porteurs de projet nous connaissent déjà ou connaissent notre réputation à Gray. En effet, ce sont souvent des clients qui discutent avec eux et donnent leur avis sur notre service. Nous faisons rarement de publicité car nos clients sont satisfaits et la font naturellement pour nous.
Notre présence sur internet permet également de nous rapprocher de nos clients. Avec les réseaux sociaux, notamment Instagram et Facebook, nous partageons des projets, nous discutons avec les porteurs de projet… Nos clients sont essentiellement des particuliers, c’est donc facile d’échanger avec eux à travers les réseaux sociaux.
Pour cette installation par exemple, le particulier est devenu un bon ami. Tous deux passionnés de vin, nous avons grâce à son projet noué des relations fortes, et c’est comme cela que nous travaillons et que nous souhaitons continuer à faire. Je rends souvent visite à mes clients pour discuter et avoir des nouvelles de l’installation.
Notre ambition est claire : satisfaire nos clients de la meilleure des manières.
Pionnier du solaire, avec plus de 25 ans d'expérience
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SOLARWATT est synonyme de systèmes photovoltaïques premium, développés en Allemagne.